Declaración de Accesibilidad

pyle.com.mx es operado por SOUND AROUND MX S. de R.L. de C.V. ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Nos comprometemos a proporcionar una experiencia en línea accesible para todos nuestros clientes, incluidas las personas con discapacidad.

Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad y usabilidad de pyle.com.mx para asegurar que nuestro sitio web sea inclusivo y fácil de usar para todos.

Nuestro Compromiso

Nos esforzamos por proporcionar una experiencia accesible a tantos usuarios como sea posible, independientemente de sus capacidades o la tecnología que utilicen.

La accesibilidad es un esfuerzo continuo, y seguimos mejorando nuestro sitio web basándonos en las mejores prácticas, la retroalimentación de nuestros usuarios y los estándares internacionales de accesibilidad en evolución.

Estándares de Accesibilidad que Seguimos

SOUND AROUND MX S. de R.L. de C.V. se compromete a mejorar continuamente la accesibilidad de pyle.com.mx de acuerdo con los estándares reconocidos internacionalmente.

Nuestro objetivo es cumplir con:

  • Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA, trabajando progresivamente hacia el cumplimiento de WCAG 2.2, cuando sea aplicable.
  • Los requisitos legales de accesibilidad aplicables relevantes para nuestras operaciones y sitio web.

Estado de Conformidad

pyle.com.mx es parcialmente conforme con WCAG 2.1 Nivel AA.

Esto significa que, si bien una gran parte del sitio web cumple con los estándares de accesibilidad, algunos contenidos o funcionalidades pueden no cumplir completamente debido a limitaciones de aplicaciones de terceros, restricciones de plataforma o contenido heredado.

Actualmente estamos trabajando para mejorar las siguientes áreas:

  • Navegación y menús del sitio web.
  • Búsqueda de productos y páginas de productos.
  • Carrito de compras y proceso de pago.
  • Formularios y herramientas de servicio al cliente.

Esta declaración se aplica a todo el contenido y la funcionalidad disponibles en pyle.com.mx.

Medidas que Tomamos para Apoyar la Accesibilidad

SOUND AROUND MX S. de R.L. de C.V. toma diversas medidas para mejorar continuamente la accesibilidad del sitio web, incluyendo:

  • Incorporar criterios de accesibilidad en las actualizaciones del sitio web y del contenido.
  • Mantener una navegación y estructura del sitio web consistentes.
  • Apoyar la navegación con teclado para las funciones principales del sitio web.
  • Mejorar el contraste de color y la legibilidad del texto cuando sea necesario.
  • Agregar progresivamente texto alternativo descriptivo a las imágenes de productos y materiales promocionales.
  • Revisar y optimizar la accesibilidad de los formularios y el proceso de pago.
  • Monitorear, cuando sea posible, la accesibilidad de aplicaciones de terceros y contenido incrustado.
  • Proporcionar asistencia a los usuarios que encuentren barreras de accesibilidad.
  • Evaluar el impacto de la accesibilidad de las actualizaciones significativas en el tema, las aplicaciones y el contenido.

Limitaciones Conocidas

Aunque trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web, algunos contenidos o funcionalidades pueden no proporcionar la mejor experiencia para todos los usuarios.

Las limitaciones conocidas incluyen:

  • Texto Alternativo para Imágenes: Algunas imágenes de productos o promocionales pueden no tener aún descripciones alternativas completamente detalladas.
  • Estructura de Encabezados y Diseño: Algunas páginas pueden tener estructuras de encabezados inconsistentes debido a limitaciones del tema o contenido publicado previamente.
  • Aplicaciones de Terceros: Algunas aplicaciones de Shopify o widgets integrados, como chats, ventanas emergentes, sistemas de revisión o herramientas de marketing, pueden no cumplir completamente con los estándares de accesibilidad.

Seguimos trabajando para abordar estos problemas, priorizando aquellos que afectan directamente la experiencia de compra y el proceso de pago.

Comentarios y Asistencia

Agradecemos cualquier comentario sobre la accesibilidad de pyle.com.mx.

Si experimenta dificultades al usar el sitio web o necesita ayuda para completar una compra, estaremos encantados de ayudarle.

Contacto de Soporte de Accesibilidad

Correo electrónico: Contacto@pyle.com.mx

Teléfono: +52 55 88392339

Si prefiere no contactarnos por teléfono, puede enviarnos un correo electrónico y estaremos encantados de proporcionarle asistencia o concertar una llamada.

Para ayudarnos a atender su solicitud más rápidamente, le recomendamos incluir, cuando sea posible:

  • La URL o dirección de la página donde ocurrió el problema.
  • Una descripción del problema.
  • El navegador y el dispositivo que está utilizando.
  • La tecnología de asistencia que se está utilizando, como un lector de pantalla.

Nuestro objetivo es responder a las solicitudes en aproximadamente cinco días hábiles.

Si cree que su situación no se resolvió satisfactoriamente, puede solicitar que su caso sea revisado por nuestro equipo de gestión.

Alternativas Accesibles

Si algún contenido o funcionalidad en nuestro sitio web no es accesible, trabajaremos con usted para proporcionar la información necesaria o ayudarle a completar su compra a través de un método alternativo, como soporte telefónico o por correo electrónico, previa solicitud.

Compatibilidad con Navegadores y Tecnologías de Asistencia

pyle.com.mx ha sido diseñado para funcionar correctamente con navegadores modernos y tecnologías de asistencia de uso común.

Para la mejor experiencia, recomendamos usar las últimas versiones de:

  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

Especificaciones Técnicas

La accesibilidad de pyle.com.mx se basa en el correcto funcionamiento de las siguientes tecnologías:

  • HTML
  • CSS
  • JavaScript

Método de Evaluación

Dana Trading evalúa continuamente la accesibilidad del sitio web a través de:

  • Revisiones automatizadas periódicas y pruebas internas.
  • Evaluaciones manuales de páginas clave, navegación, formularios y el proceso de pago.
  • Revisión de actualizaciones significativas del tema, aplicaciones y contenido para identificar posibles impactos en la accesibilidad.
  • Retroalimentación proporcionada por usuarios y clientes.

Actualizaciones a Esta Declaración

Esta Declaración de Accesibilidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar mejoras o cambios realizados en nuestro sitio web.