Política de reembolso

Procesamiento de Pedidos

Confirmación del Pedido

Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

Envío y Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de rastreo para dar seguimiento a su envío.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido enviado y aún no se haya emitido un número de rastreo. Para solicitar una cancelación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@pyle.com.mx

Cómo Realizar una Devolución

Puede solicitar su devolución en línea aquí.

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos deben estar nuevos, sin uso y en su empaque original.

  • Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Pyle antes de ser enviadas.

  • Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, el procesamiento del reembolso o crédito en tienda puede tomar de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

Dirección para Devoluciones

Para solicitar una devolución, comuníquese con nosotros en contacto@pyle.com.mx

y nuestro equipo le proporcionará las instrucciones correspondientes.

Lineamientos Generales para Devoluciones

Esta política aplica únicamente a productos adquiridos directamente en pyle.com.mx

Los productos deben:

  • Estar nuevos, sin uso y en su empaque original.

Los productos dañados o defectuosos deben reportarse inmediatamente. Estos casos no se consideran devoluciones estándar y serán atendidos de acuerdo con el procedimiento aplicable.

Las Devoluciones Serán Rechazadas Si:

  • El producto no fue adquirido en pyle.com.mx

  • El motivo de la devolución no coincide con la condición real del producto (por ejemplo, reportar un producto como defectuoso cuando funciona correctamente).

  • Los números de serie, códigos UPC o etiquetas de garantía han sido alterados, dañados o retirados.

  • El producto no incluye manuales, accesorios o su empaque original.

  • El producto presenta daños físicos, señales de manipulación, modificaciones o personalizaciones.

Políticas por Tipo de Devolución

Política de Devolución Estándar

Reembolso: Disponible dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Reemplazo: Disponible dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Costo del Envío de Devolución: Sin costo para reemplazos del mismo producto, sujeto a autorización previa de Pyle.

Política de Reemplazo Únicamente

Reembolsos: No disponibles.

Reemplazos: Disponibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Si el producto original ya no está disponible, se emitirá una tarjeta de regalo por el valor de la compra para utilizarse en la tienda.

Política de Servicio Exclusivo del Fabricante

Reembolsos y reemplazos: No disponibles.

Para hacer válida una garantía o solicitar asistencia para el producto, comuníquese con contacto@pyle.com.mx

Productos Agotados o Bajo Pedido

Si el producto de reemplazo no está disponible:

  • Dentro de los primeros 30 días: Se realizará un reembolso total.

  • Después de 30 días: Se otorgará crédito en tienda con base en el valor actual de mercado del producto, sin exceder el precio original de compra.

Compras por Volumen (10 o Más Unidades)

Los pedidos de 10 o más unidades del mismo producto no son reembolsables.

Todas las demás condiciones establecidas en esta política de devoluciones continuarán siendo aplicables.