Garantía
En Pyle, nos enorgullece ofrecer productos diseñados para brindar un rendimiento confiable y una larga vida útil. Es por eso que respaldamos nuestros productos a través de nuestro Programa de Garantía Limitada, con el objetivo de brindarle tranquilidad y un servicio al cliente confiable, tal como lo haríamos con nuestra propia familia.
Distribuidores Autorizados
Pyle se compromete a proporcionar a sus clientes productos confiables y de alta calidad a través de nuestra red de Distribuidores Autorizados Pyle.
Para proteger su compra y asegurar la cobertura completa de la garantía:
- La garantía es válida solo para productos adquiridos a través de Distribuidores Autorizados Pyle, y usted debe proporcionar el comprobante o factura de compra correspondiente.
- Si el producto fue adquirido a través de un distribuidor no autorizado, o si el número de serie original del fabricante ha sido removido, alterado, modificado o es ilegible, la garantía quedará automáticamente anulada.
Desafortunadamente, existen sitios web y vendedores que afirman ser distribuidores autorizados cuando no lo son. Los productos adquiridos a través de estas fuentes pueden haber sido usados, falsificados, defectuosos o destinados a otra región y, por lo tanto, no estarán cubiertos por ninguna garantía de Pyle.
Para proteger su inversión, le recomendamos adquirir nuestros productos únicamente a través de Distribuidores Autorizados Pyle.
Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Pyle y sus compañías afiliadas no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web, servicios o productos.
Esto incluye, sin limitación, la pérdida de información, ingresos, ganancias, oportunidades comerciales o cualquier otro daño económico, incluso si Pyle ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad. En tales casos, la responsabilidad de Pyle se limitará en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
PÓLIZA DE GARANTÍA
SOUND AROUND MX S. de R.L. de C.V. garantiza los productos vendidos dentro de los Estados Unidos Mexicanos contra defectos de fabricación, materiales y mano de obra durante el periodo de garantía especificado para cada producto, de acuerdo con esta póliza y la documentación incluida en su empaque original.
El periodo de garantía puede variar según el modelo o tipo de producto. Para conocer el plazo de cobertura aplicable, consulte la Tarjeta de Garantía incluida dentro del empaque original del producto.
Para ciertos productos o componentes, SOUND AROUND MX podría ofrecer una extensión del periodo de garantía. En su caso, dicha extensión solo cubrirá el componente especificado y no incluirá costos relacionados con mano de obra o servicios adicionales, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Documentación Necesaria para Hacer Válida la Garantía
Para verificar la validez de la garantía, deberá presentar el producto junto con cualquiera de los siguientes documentos originales:
- Factura de compra.
- Recibo o comprobante de compra.
- Certificado de garantía debidamente sellado por el distribuidor, que indique el modelo, número de serie y fecha de compra.
La garantía cubre exclusivamente fallas de funcionamiento resultantes de defectos de fabricación, siempre y cuando el producto haya sido utilizado de acuerdo con las instrucciones contenidas en el manual de usuario.
Requisitos para la Aplicación de la Garantía
La garantía será aplicable cuando se cumplan las siguientes condiciones:
a) El producto presente una falla de funcionamiento durante su uso normal y conforme a las instrucciones de operación establecidas por el fabricante.
b) El producto se encuentre dentro del periodo de garantía aplicable.
c) El equipo no haya sido modificado, alterado, desarmado o reparado por personal no autorizado por SOUND AROUND MX.
Alcance de la Garantía
Durante el periodo de cobertura, SOUND AROUND MX, a su discreción, realizará una de las siguientes acciones sin costo para el cliente:
- Reparar el producto utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas certificadas.
- Reemplazar componentes defectuosos.
- Sustituir el producto por otro de iguales o equivalentes características cuando la reparación no sea técnicamente factible.
Las piezas, componentes o productos reemplazados pasarán a ser propiedad de SOUND AROUND MX.
Cuando un producto es reparado durante el periodo de garantía, esta seguirá vigente por el tiempo restante del plazo originalmente establecido. Si el equipo permanece en reparación, el periodo de garantía se extenderá por la cantidad de días que el producto estuvo en el Centro de Servicio Autorizado, con base en la orden de servicio correspondiente.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no será válida en ninguno de los siguientes casos:
a) Daños causados por uso inadecuado, negligencia, abuso, accidentes, golpes, caídas, humedad, derrames de líquidos o la inserción de objetos extraños en el producto.
b) Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones distintas a las recomendadas en el manual de usuario.
c) Si el equipo ha sido alterado, desarmado o reparado por personas o centros de servicio no autorizados por SOUND AROUND MX.
d) Daños causados por fenómenos naturales como inundaciones, tormentas, terremotos, incendios u otros eventos similares.
e) Daños provocados por insectos, roedores u otras plagas nocivas.
f) Daños resultantes de fluctuaciones de voltaje, sobrecargas eléctricas, descargas atmosféricas o fallas en la instalación eléctrica.
g) Productos a los que les falten accesorios, componentes o piezas originales al solicitar un reemplazo.
h) Daños estéticos o cosméticos, incluyendo rayones, decoloración, desgaste normal por el uso, deterioro causado durante el transporte o manipulación, así como daños causados por el uso de productos químicos o agentes de limpieza inapropiados.
i) Reclamaciones de garantía presentadas sin el comprobante de compra válido, con documentación alterada o ilegible, o cuando el número de serie ha sido removido, alterado o no coincide con el producto.
j) Productos destinados al alquiler, uso industrial, uso comercial o cualquier aplicación distinta al uso doméstico, cuando corresponda.
k) Productos instalados sin seguir las instrucciones del fabricante.
l) Pantallas, paneles o superficies de cristal que se encuentren rotos, estrellados o agrietados a causa de un impacto.
Limitación de Responsabilidad
La reparación o el reemplazo del producto constituye el único remedio del cliente bajo esta garantía.
SOUND AROUND MX no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o económicos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de información, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de uso del producto o cualquier otro daño que surja del uso o la imposibilidad de usar el producto.
Ningún distribuidor, centro de servicio, representante o tercero está autorizado para modificar, extender o transferir los términos establecidos en esta garantía en nombre de SOUND AROUND MX.
Atención al Cliente
Para solicitar soporte técnico o realizar una reclamación bajo esta garantía, le rogamos ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.
Le recomendamos tener a la mano la siguiente información:
- Comprobante de compra.
- Modelo del producto.
- Número de serie.
- Descripción del problema o mal funcionamiento.
Opciones de Servicio
Servicio en Centro Autorizado (Carry-In): El cliente lleva el producto a un Centro de Servicio Autorizado para su evaluación y reparación.
Servicio a Domicilio (In-Home Service): Para productos que califiquen, un técnico autorizado visitará el domicilio del cliente para realizar el diagnóstico y, en su caso, la reparación correspondiente.
Información del Producto
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Producto: _______________________________________________
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Número de Serie: _______________________________________
Fecha de compra: _______________________________________